近日,市场监管总局(国家标准委)发布《电子商务家政 服务通则》《电子商务家政 家政服务人员平台入驻审核要求》《电子商务家政 平台服务质量评价指标体系》3项电子商务家政领域国家标准,聚焦日常电商家政消费痛点,规范线上家政服务全流程,让电商家政服务更透明、更靠谱、更安心。
此次发布的3项电商家政服务系列国家标准,覆盖了电商家政平台运营、人员准入、能力描述、服务质量评价等全链条场景。标准的发布实施,将为线上家政服务行业提供统一的技术依据,助力规范电商家政平台运营和服务提供,促进从业人员专业能力提升,更好满足家庭日常居家照料、养老托育等基础生活需求。(市场监管总局)