作者/刘一诺  排版/Mico

前言：

看准银发赛道前景的你，还在孤单创业吗？

你是否还在苦苦思索：老年消费者需要什么样的产品？通过哪些渠道可以有效触达老年人群？线下店铺、线上直播如何吸引老年流量？还有哪些老年垂类值得挖掘？

为了帮助广大创业者破解困惑，加深行业理解，扎根老年行业快速发展，AgeClub已推出“创业私享会”活动，并将在12月21日-12月22日的第六届中国老年行业商业创新大会（简称ABI大会）同期，举行“银发浪潮——创业投资路演”。

路演活动由AgeClub联合知名投资机构、创新媒体、银发产业优秀早期项目共同举办。通过创业者社群、行业分享、现场路演和投资孵化的方式，发掘银发产业的优秀创业团队和投资机会。

本次路演的部分项目包括：中老年歌唱社交平台“乐龄K歌”、银发MCN“金叶之星”、康养旅居服务品牌“蓝鲸文旅”、老年餐整体数字化解决方案服务商“老友记”等。

报名本次“银发浪潮——创业投资路演”活动，请扫描文末二维码报名，更多优质项目，请联系AgeClub创投部：Agecapital002

此前，AgeClub已经在今年10月举办过线下第一期“创业私享会”，吸引包括百度大字版、相知课堂、乐活银尚、栖语科技等公司银发赛道的从业者参与，交流各自在实践中的经验与困惑，分享了大量干货。

为了帮助更多银发赛道从业者学习交流，AgeClub将“创业私享会”的讨论内容进行整理，并对相关信息进行脱敏后，将干货呈现给大家。

本次分享的干货来源于参会者的亲身实践和用户调研，聚焦于老年线上消费、老年线下消费、老年形体健身、银发互联网产品、银发线上内容五个主题展开。

以下是干货内容：

1、老年线上消费

在老年行业，不一定要做什么都涉猎的“平台”生意。商业世界中并没有青年产业、儿童产业，都是聚焦垂类做产品，把握好老年行业内的垂类机会更加重要。以中国的人口体量，每一个细分行业都有较大的市场空间。

对于新产品，老年人倾向于信任“个人”而非信任“品牌”。电商带货在建立“个人”信任方面具备优势。

此前老年人喜欢电视购物，原因是有人能够在电视上掰开揉碎地讲解产品，产生一种陪伴感。电视购物由于成本问题，使得生态内的玩家开始售卖高价货品，电商成本相对较低，更有可能回归到正常毛利。

老年人在拼购平台上购买“便宜货”，并不一定是图便宜，而是因为朋友分享，自己正好需要就顺手购买了。他们还处于向电商平台过渡的阶段，还在学习在网上选购自己需要的产品。

现在大部分的老年人并不知道已经有洗碗机、冲牙器这样的产品能满足他们的居家养老和健康需求，在他人的推荐下很可能萌生购买意愿。最佳的推荐者可以是老年人群中的KOL或KOC，也可以是贴心的年轻人“小棉袄”。

在sku方面，老年人需要的是少而精的产品，安全可靠是他们的首要考量标准。如果能够通过带货的形式，向老年人介绍新鲜的产品，帮助他们少走弯路，也是有社会意义的事情。

老年赛道的创业者，首先需要成为一个很好的服务人员，有亲和力和感染力。虽然老年人有自己的语言表达方式，但是年轻人的亲和力可以突破隔阂。举例而言，在老年教育的实践中，老年人往往更喜欢和年轻的教师建立联系。

“打假”可以成为流量入口。对于曾经被保健品骗过的老年人来说，对新推出的老年消费品容易产生不信任感，因此可以通过“打假”的方式建立信任。在抖音电商上，有多个做消费品生意的商家都凭借“打假”做出了不错的销量。

银尚乐活创始人薛钊进行路演分享

2、老年线下消费

老年消费的创新，本质上是消费场景的创新。

如果组织老年消费品线下活动，有可能被误解为推销、会销，容易引起老年人的反感。可以换一种思路，组织者请老年人来现场品鉴产品，并进行投票打分，活动后为老年人争取优质产品的团购机会，购买行为在线上平台完成。

线下店可以被视为产品的展示空间，通过招募KOC品鉴官定期参加活动，让KOC主动带领同龄朋友到店体验。最核心的工作就是保证品鉴活动有亮点，吸引老年人不断报名成为品鉴官。

老年消费品在线下场景开店只能解决信任问题，并不是说在商场开店就能够有很好的销量。而且货品在线下陈列时，如果使用百货形式，效果比较差。

老年大学也不是最佳开店场景，因为去老年大学的人目的都比较纯粹，以上课、社交为主，到周围店铺闲逛的可能性不大。

线下活动方面，通过解决手机使用问题、赠送米面粮油、签到打卡领红包等方式去做流量，并不是最主要的打法。

想要获取线下流量，需要加入老年人感兴趣的内容。经过实地验证，健康类的义诊颇受老年人的欢迎，积累了很多经常参与的高粘度银发用户。

3、老年形体健身

老人可以分为两种类型：普通的老人、有特殊需求的老人。以模特形体培训需求为例，特殊需求又细分为两种：变美的需求、再就业的需求。

通过参与模特培训，退休老人完成了自身蜕变，并在培训半年到一年之后可以开始考证，成为老年大学里的模特老师。

高净值的老年人对高端的瑜伽、冥想、疗愈课程接受度较高，能够负担较高的客单价，适合在线下进行尝试，并提供相应产品。

全龄化的健身类App需要添加细分的老年人年龄段，能够针对他们的身体情况匹配课程，过滤掉危险动作。同时，这种方式也能精准匹配同龄社群，容易在日后变现。

相知课堂创始人陈群进行路演分享

4、银发互联网产品

做App产品最重要的是解决中老年人的刚需，只要解决了刚需问题，老年人的流量增长就会特别快，先发优势很重要。广告是一个规模效应特别强的业务，必须要有非常强的网络效应。

在老年行业，工具型互联网产品有如下困境：

第一个是工具型产品有着“即用即走”的属性，流量很高但是留存比较低；

第二个是老年人的时间正在被瓜分。随着越来越多的优质内容创作者上线，微信视频号的短视频内容、抖音上的知识类内容等逐渐丰富，工具型产品不再是老年人的首选。同时，线下的社交娱乐活动在日益丰富，老年人不会看太多没有信息增量的短视频；

第三个是工具类产品很难调动情绪。老年人更多是为情感陪伴买单，如果能够给老人提供情绪价值，就容易获得他们的信任。很多短视频被点赞、被转发不是因为视频有多精美，而是调动了你内心的情绪。

因此，单纯用技术不能解决老年人的问题，要通过情感、故事引发共鸣，从工具型产品转化为社区。

老年人有相对特殊的互联网游戏产品需求，需要针对人群进行专门的设计。目前来看，老年游戏的品类不会太多，斗地主、消消乐、象棋等都有体量非常大的产品，而且在模式上很难做到颠覆式创新。

模拟社交经营类的小游戏能够提升电商App的用户活跃度，可以植入广告进行导流，甚至加入内部活动信息进行引流。

5、银发线上内容

优质内容一定有商业价值，但是初始阶段的教老人用手机等内容，已经不能满足老年人的多样化需求。老年赛道的优质内容需要泛化，像提升居家生活品质、穿搭化妆、礼仪形体、家庭情感关系等方面的内容都很欠缺。

最基础的教老人用手机的短视频课程，也可以演变为知识付费。生活节奏快、闲暇时间少的年轻人有这方面的需求，他们希望自己的父母学会手机，但是又没有时间耐心、技巧和经验教会他们。可以将课程视频打包售卖，也能加入社群、答疑的服务，还可以有加入电话指导的“包教会”套餐。

但从之前的经验来分析，用户对录制课程的付费意愿不一定高，需要有完整的商业模式，尽量缩短商业链路，在产品推出后要尽早测试用户体量。

相对稳妥的做法，是生产老年人普遍都认可的优质内容，如知名歌星教唱歌的课程，并在全网全平台进行付费课程分发，在多个渠道同时产生收入。

做课程产品，要控制好前期的“烧钱”投入，最好聚焦到一种视频、一门课程、一个人物，尽量聚焦资源和精力。

如果在公域平台投放内容，需要尽快释放影响力，让海量用户看到优质的内容，展现自己对老年用户的理解，并让资本看到，这是非常重要的。