前言

近两年，“智慧养老”概念火热，各类AI产品层出不穷。然而，许多智慧养老方案流于表面：技术难以真正融入一线服务场景，无法解决行业“用人难、监管难、复制难”的核心痛点。

在居家养老领域深耕15年后，福寿康选择了一条不同的路。

今年，这家龙头企业以“数颐联康集团”全新品牌形象，携旗下“福寿康”“尊护培训”“尊慈”等知名品牌，亮相上海老博会。创始人、董事长张军曾表示：“这不仅是一次品牌名的焕新，更是战略升级的起点。从福寿康到数颐联康，我们正以数智重塑照护，致力于成为全球领先数智驱动的整合照护服务平台。”

品牌名变化的背后，是这家公司对自身定位的一次重新定义：从一家以照护服务见长的企业，转向“数智驱动的整合照护服务平台”。

今年，数颐联康以自研“南山大模型”为核心技术底座，对整合照护、监管履约、人才培养、养老机构运营等全链路进行系统性智能化重构。

截至6月底，其业务已覆盖全国75座城市，年总服务时长超过3142万小时，近三年来前台后台员工比提升一倍，交出了一份亮眼的“数智化”成绩单。

2026年9月2-4日，AgeClub将于上海举办《AMI2026·第四届中国银发产业流量渠道对接大会》。

会前，AgeClub专访大会特邀嘉宾数颐联康集团副总裁赵一洪。赵一洪向我们介绍了数颐联康如何用AI这把“手术刀”，精准切入养老行业的人才与服务痛点，并分享了其从上海走向全国的规模化路径。

主论坛：掘金银发，渠道制胜——引爆银发消费新增量

赵一洪

上海数颐联康科技股份有限公司

副总裁

演讲主题《数智重塑照护的思考和实践》

1 个人介绍

中欧HEMBA。2015年加入福寿康，全面参与福寿康全国布局和长护险市场拓展工作，目前负责集团G端/B端业务开发和拓展。

2 公司介绍

福寿康智慧医疗养老（上海）服务有限公司创立于2011年，已布局全国90余座城市，运营500余家各类服务机构及站点，企业员工超过2.8万人，累计服务长者用户超41万人，年服务量超3100万人次。福寿康先后获得“全国敬老文明号”、“国家高新技术企业”、“上海市民营企业总部”、“上海市专精特新企业”、“上海品牌”诸多荣誉和认定。

以下是访谈内容：

PART 01

15年服务经验沉淀：

一家养老龙头的AI战略起点

1. AgeClub：请简单介绍数颐联康近期的业务发展情况。

赵一洪：截至6月30日，我们在全国75个城市布局，拥有396家照护站、193家日托长照中心、12家养老院、7家诊所、7家培训学校、2.8万+专业团队、年总服务时长3142万小时。

今年我们最大的变化不是做得更大，而是用数智科技把照护重新组织起来，主要体现在以下4个方面：

战略升级落地：我们将数智科技作为核心发展驱动力，系统性推动全业务链条的智能化升级。
技术体系成型：以自研“南山大模型”为核心智能引擎，搭建数颐・灵犀、数颐・易照护、数颐・福教授、数颐・慈护云四大业务平台，构建完整的AI照护技术架构。
场景深度落地：打通居家、社区、机构、医院全场景服务链路，匹配IoT 智能设备矩阵，构建起从基础感知到服务监管，从照护协作到智能陪伴，从被动接受到主动关怀，从风险未知到智能预警，完成构建四层智能照护体系。
运营效率提增：通过面向居家照护、养老机构场景和人员培训的四大AI Agent矩阵提升运营效率，为全国业务规模化快速复制提供了技术支撑。

2. AgeClub：为什么此时把 AI 大模型作为战略核心？

赵一洪：首先是人才供给不足这个行业痛点驱动。养老是典型的人力资源密集型产业，长期面临专业人才供给不足、服务标准难统一、履约监管成本高的核心痛点。传统人力驱动模式难以支撑行业高质量、规模化发展，靠人力线性扩张不可持续，必须靠数智杠杆。

其次是政策和消费需求双方升级的要求。长护险向全国铺开，对服务履约监管、失能等级评估、服务标准化提出刚性要求，传统人工监管模式覆盖不足、成本高企。在需求端，长者诉求从基础生活照料，转向医护康养一体化的个性化全周期照护。

我们依托15年居家养老行业深耕经验，沉淀了海量客户健康数据、护理员能力标签、全量服务日志等独家垂直数据资产，数据维度全、场景覆盖广，为大模型的垂直训练筑牢了核心壁垒。

PART 02

AI如何破解养老“用人荒”？

3. AgeClub：AI在多大程度上缓解了人才短缺的痛点？

赵一洪：从数据上来看，AI落地应用后，近三年来我们的前后台员工比提升一倍，让我们的员工从重复劳动中解放出来，做更有温度的事，让一名员工能服务更多长者。

在培训端，我们依托数颐・福教授养老人才培养平台，AI全面重构人才供给链路，打造“招-培-评-用”全流程智能闭环，通过AI数字人授课、智能实操考核大幅压缩人才培养周期，批量输出标准化专业照护人才，显著提升供给效率。

数颐联康旗下尊护培训学校依托自研培训体系，

对注册职业护士团队进行上岗培训。

在服务端，我们打造"数颐·灵犀整合照护平台"。实现AI评估自动生成个性化方案；智能设备毫米波雷达无感监测心率、呼吸与离床，异常秒级预警；AI语音助手自动生成服务留痕，全程可追溯。通过人机协同、IoT与AI驱动，推动居家从生活照料升级为医养护康整合照护。

4. AgeClub：“南山大模型”与通用大模型的本质区别在哪里？训练数据从哪来？

赵一洪：相对于通用大模型，南山大模型是垂直养老赛道的专属“照护大脑”，核心定位是懂照护，更有温度的AI养老照护大脑，聚焦于解决照护场景的专业问题。南山大模型以通用大模型为技术底座，深度融合照护专业知识与一线服务经验，针对性强化了健康评估、风险预警、照护方案生成、多模态情感交互等场景化能力，输出结果更适配养老场景的专业与人文需求。

它的核心训练数据源自数颐联康一线照护服务沉淀的独家数字资产，包括客户健康画像、护理服务全量日志、风险预警与处置数据、真实照护成功案例等，数据具备极强的场景针对性与专业深度，是通用模型不具备的壁垒。

PART 03

从上海到全国，

打造数字化新基建

5. AgeClub：数颐联康从上海走向全国，模式如何复制？未来哪些城市拓展优先级高？

赵一洪：我们每走进一座城市，不是新建一个公司，而是接入一张网。我们依托成熟的“1+4+X”智慧整合照护体系，向新城市输出标准化服务流程、管理规范与数智化工具包，保障不同城市的服务质量、专业标准高度统一，实现模式的可复制、可快速推广。

以南山大模型为统一智能中枢，通过AI实现无人化批量培训、智能供需调度、全流程服务质控，大幅降低新城市的管理人力成本与运营门槛，无需庞大团队即可快速完成业务落地。

下一步，我们将优先布局长护险政策落地的重点城市、老龄化程度较高的核心省会与经济强市，以及具备医疗、金融等生态合作基础的区域，快速实现政策红利、市场需求与资源禀赋的协同共振。

6. AgeClub：老博会期间，数颐联康与交通银行、腾讯云、思派健康、元化医疗、可孚医疗达成合作，哪类合作增量最显著？能否举出具体的协同案例？

赵一洪：在“金融+养老服务”方面，我们与交通银行的合作涵盖五大重点板块：结算代理业务、居家服务合作、老年友好型网点建设、多元化资金渠道以及高级别政企合作。联合参与政策试点与标准制定，推动养老金融体系相关政策落地实施，实现社会效益与经济效益的双重提升；在“保险+健康养老服务”方面，我们与思派健康开展战略合作，深度融合保险经纪与专业护理优势，联合定制含护理服务的商业健康险，开发企业内部长期护理保险，并向惠民保推广“医疗保障+护理服务”方案。

7. AgeClub：未来智慧养老将呈现出什么样的发展趋势？数颐联康接下来会有什么关键动作？

赵一洪：目前智慧养老还在起步阶段，我认为未来将会有更多传统型的照护企业向智慧养老转型，行业将从粗放式规模扩张转向数智化的高品质竞争。未来数颐联康的关键动作主要在两方面：

技术端持续筑牢壁垒：持续迭代南山大模型的场景适配能力，完善 AI Agent 矩阵与智能硬件生态，深化人机协同照护模式，打磨全场景数智照护解决方案，不断夯实自身的核心技术与产品竞争壁垒。
生态端升级平台定位：联动金融、科技、医疗、硬件等上下游伙伴，完善全产业链生态布局，推动企业从单一的服务提供商，升级为具备行业基础设施属性的整合照护生态平台型企业。

8. AgeClub：本次AMI大会，最希望与哪些赛道的企业交流？

赵一洪：最想对接医疗健康、智能科技、养老金融、医药连锁四类伙伴。照护不该是封闭系统，而应成为银发产业共同的渠道基座与数据新基建，这正是我们想与大家一起做的事。

END

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