民政部数据显示,截至2024年年底,中国60岁及以上人口达到3.1亿,预计到2035年左右将突破4亿。随着老龄化社会的加速发展,老年群体在健康、社交、智能产品等方面的“发展型”需求也受到越来越多的关注。

在此背景下,国务院《“十四五”国家老龄事业发展规划》明确要求“推进智能产品适老化设计”,在工信部首批“适老化改造产品”名单中,智能家电占比超30%。值得关注的是,石头科技作为智能清洁领域的企业代表,近年来持续关注老年用户的体验,通过产品适老化的升级,助力更多老人享受到科技带来的便捷与舒适。

PART 01 适老化升级进行时,打造“老年友好”的智能产品体验

尽管智能清洁产品能够大大减轻老年用户的家务负担,但复杂的操作和功能、对于误触的担忧等很容易让其“望而却步”。中国家电网调研显示,72%的老年人会“因功能太多学不会”而放弃使用智能家电。

石头科技基于用户的操作习惯、使用痛点等,持续优化产品设计,交互方式,降低使用和学习门槛,传递人文关怀,打通“可用—好用—想用”的认知路径,在行业内率先推动适老化智能清洁产品加速落地。

2021年,石头科技发起#爸妈智能关怀计划#,以通俗易懂的形式,向老年用户演示产品的使用方式,老年用户无需联网或登录APP,对照图片使用按键即可操作。2023年,石头科技推出Apple Watch 操控及“一键清洁”功能,用户可以在“举手”间轻松操控机器人,并引导机器人自动规划清洁方案,免去了复杂的设置。2025年,石头科技发起“爸妈的宝藏石头”主题活动,进一步增进老年用户对智能产品的信任感、使用感。

在产品层面,针对不方便手机操作的问题,用户可通过“你好石头”唤醒扫地机器人,下达清扫、暂停等指令;面对多种功能和使用中的问题,“APP智能助理”也会随时响应,结合RRMindGPT智慧交互大模型与Deepseek的深度思考,能够通俗易懂地解答问题、提供操作指南。

比如针对养宠家庭,石头扫地机P20 Ultra Plus能够通过远程操控或语音开启“一键寻宠”,机器人将根据宠物活动区域调整清扫路径;针对冲锋衣、丝绸、羊毛等特殊面料,石头洗衣机Z1 Plus“特殊护理程序”能够支持31项专业洗烘场景,打消了“娇贵面料必须手洗”的顾虑;洗衣之后如果忘记取出,石头洗衣机M1S“智能托管”模式支持定时通风换气、自动翻转,不会出现异味,确保衣物随时可穿。

此外,为了更彻底地清洁家具底部卫生死角,石头科技在多款洗地机产品应用了“APP躺平智驾遥控”技术,无需弯腰或下蹲,洗地机可以从直立变为躺平状态,深入底部进行清洁,对老年用户而言,这一功能不仅减少了体力负担与动作风险,也消灭了原本“够不到、擦不净”的卫生死角,真正实现了科技从“智能”到“体贴”的跨越。

为进一步加深消费者对产品易用性、适老化的认知,石头科技制作并上线情景短剧《六零婆婆穿成我之后开挂了》,用诙谐的故事展现出产品作为代际沟通桥梁的一面。与此同时,石头科技发起故事征集,聚焦中老年用户“驯服”智能家电的真实经历;在线下则印发大字简约版的使用指南,协助长辈更好上手使用清洁电器。

通过持续的产品升级,石头科技不仅为老年用户带来了体验更好的智能产品,更让他们感受到了科技的关怀与温暖,智能产品不再是“遥不可及”的高科技,而是每一个家庭成员都能享受的便利。

PART 02 从中国到全球,引领智能清洁产品可及性提升

不止于服务中国本土用户,石头科技作为全球领先的智能清洁品牌,坚持以技术创新解决用户的真实问题,在全球范围内赢得了众多用户的认可。

2018年进入日本市场后,石头科技针对日本作为老龄化国家的需求特点,推出了史上第一个带有双目摄像头且可以视屏通话的扫地机器人S6 MaxV,直击“看护老人”痛点,广受用户好评。公开资料显示,两年后,这款产品进入到了日本市场扫地机器人型号排名前十。

除了老年用户群体,对于许多行动不便的用户来说,石头科技领先的研发与产品也为他们带来了更加轻松舒适的生活。

在法国,一位五十多岁的女性表示,“我身患残疾,无法站立或行走超过二十分钟。我还养了两只狗和两只猫,它们的毛发掉得到处都是。我花了好长时间仔细研究,看了各种产品评测,石头科技的扫地机器人确实帮了我大忙。”

一位超过60岁的德国用户也分享了自己的体验,认为石头扫地机器人是家庭不可或缺的“帮手”。“我妻子坐轮椅已经两年了,我需要独自操持家务。当我们每周外出接受治疗时,石头扫地机器人会把家里打扫得令我们十分满意,为我节省了大量时间。”

在这些真实反馈背后,是石头科技在全球市场不断扩大的用户基础与产品影响力。据国际数据公司(IDC)最新发布的《全球智能家居清洁机器人设备市场季度跟踪报告,2025年第二季度》显示,石头科技以15.2%的市场份额领跑全球清洁机器人市场,并在核心的扫地机器人品类中以20.7%的份额稳居全球第一。

2025年上半年,石头科技扫地机器人累计出货量达232.6万台,同比增长67.9%,其中第二季度出货量为134.4万台。据悉,石头扫地机器人已连续十个季度销额排名全球第一。目前,石头科技产品已覆盖全球超过170个国家和地区,其扫地机器人在北欧、德国、韩国、土耳其等多个市场销量持续领先。北美市场2025年上半年出货量同比大幅增长65.3%,成为核心增长点。韩国市场获得2025年度消费者满意度第一名。

随着“双十一”临近,石头科技还将推出更多智能产品,进一步覆盖消费者的生活场景,结合优惠活动,推动智能产品走进更多家庭,让每个家庭成员都能享受科技带来的便利。

从从功能创新到情感沟通,石头科技始终秉持“让生活更有品质感”的使命,在技术创新的基础上理解用户、尊重差异、传递温度。未来,石头科技将持续推进产品体系建设,打造更加普惠、友好的智能清洁解决方案,助力智能清洁行业迈向高质量发展新阶段。

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编辑：heping

让科技更有温度！石头科技产品适老化持续升级，提升全球用户体验