年龄50+会员数超36万,这家企业如何成为日本中老年社交平台TOP1?
王明欧
2023-08-21 10:07:22
行为广告营销挖掘用户价值。

前言

“我们一起去西洋镜自助餐厅吧!”

8月6日下午两点,ペチ太郎し在日本最大的中老年社交平台ゅみーとくらぶ(本文译为“业余爱好者俱乐部”)中发起了一次午餐邀约,组织会员一起前往自助餐厅用餐和撸猫。

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来源:しゅみーとくらぶ官网

这次的活动最终有十位热爱猫咪的中老年会员报名,在自助餐厅,ペチ太郎一行人不仅品尝了丰盛的午餐,还与小猫们一同嬉戏,度过了一个愉快的周末时光。

作为业余爱好者俱乐部中的活跃会员,今年2月,ペチ太郎还在平台中创建了一个名叫“40-60年代大阪浪漫俱乐部”的兴趣社区,目前已有89位40-60年代出生的老年人加入。作为管理员的ペチ太郎经常组织各种各样的活动,邀请有相同爱好的社员们参加。

ペチ太郎し只是众多活跃在业余爱好者俱乐部平台上中老年人群的一个代表。目前,业余爱好者俱乐部已经拥有超过36万中老年会员,超过2000个兴趣社区,并且每个月都会举办200多个活动。

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来源:しゅみーとくらぶ官网

据了解,业余爱好者俱乐部成立于2007年,是专为50岁及以上人群设计的中老年人社交平台,隶属于株式会社オースタンス。平台目前已成为日本最大的中老年SNS网站,为用户提供丰富多元的互动空间。

QuestMobile数据显示,中国移动互联网用户规模已经突破12亿,且用户黏性不断增加,月人均时长和使用次数分别突破177.3小时、2633次。从人群结构上看,51岁以上用户占比已达26.4%。

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来源:QuestMobile数据库

随着越来越多的老年人加入数字世界,对基于兴趣的社交平台需求将日益增长,也将为老年产业从业者带来新的机遇。

本文,AgeClub将梳理业余爱好者俱乐部的平台特点和盈利模式,分析其成功经验有何借鉴之处。

PART 01

日本老年SNS市场:

重塑社交互动的新平台

1. 日本“物联网+养老”市场规模扩大

日本社会正在迅速老龄化。

2020年9月的数据显示,日本境内65岁以上老年人人数及其在总人口中的占比,均创历史新高。

其中,日本65岁及以上老年人约有3617万人,在日本1.26亿总人口中所占的比例已高达28.9%,比上一年同期上升0.3个百分点,在全球高居榜首。据预测,到2040年,日本65岁及以上老年人在总人口中所占比例将提升至35.3%。

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来源:内阁府老龄化趋势与未来预测

相关研究显示,老年人群中,50至59岁的人群中有95.4%使用互联网,60至69岁老年人的互联网使用率高达86.8%,80岁以上的老年人互联网使用率高达33.2%。

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来源:总务省公布的“令和电信使用趋势四年调查”

据统计数据,60-69岁的日本居民的人均储蓄达到了1340万日元(约82万人民币),是可支配财产最多的群体之一。

行至晚年,所积累的财富以及养老金的支持使这批老年群体成为日本市场消费主力军。在日本,越来越多的公司致力于开发适合老年人市场的产品和服务,银发市场规模逐年扩大。

2. 老年人SNS热潮

在探索老年人使用互联网的目的中,数据显示,50岁以上的老年人和中老年人和高级人士使用的目的很广泛,其中“发送和接收电子邮件”,“搜索信息”和“使用SNS”排名第一。

其中,老年人的SNS使用率很高,60至69岁老年人群的SNS使用率达到73.4%,70至79岁老年人群的SNS使用率达到63.9%。

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来源:总务省

随着这一需求的发展,日本的老年SNS市场正在迅速发展。

为了满足老年人的社交需求和交流愿望,许多社交媒体平台推出了专门针对老年群体的特殊功能和服务。

这些SNS平台为老年人提供了一个安全、互动和受欢迎的社区,使他们能够分享兴趣爱好、与他人交流并建立亲密的社交关系。

目前,日本著名的老年人SNS平台有业余爱好者俱乐部、易社区(Easy Community)、慢网(Slownet)、纳比托莫(Navitomo)等。其中,业余爱好者俱乐部是日本最大的中老年社交平台。

PART 02

日本最大中老年SNS平台:

业余爱好者俱乐部

1. “用爱改变世界”的创业理念

业余爱好者俱乐部现由Ostance 公司经营,是日本最大的中老年人社交平台,吸引了大量的中年老年用户群体。

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来源:株式会社オースタンス官网

“我希望用爱为中老年人创造一个新的世界。”

Ostance公司总裁兼首席执行官菊川良人说道,“每年我们都能见到超过200名中老年朋友,其中有些人甚至担心每天起床后都会缺乏生活动力。然而,这种担忧并非个例,我们的父辈和祖父母也曾经有过相似的经历。”

无法应对退休后生活方式的变化,以及身体、精神和社会关联性减弱等,正成为日本社会老年人群面临的重要问题。

“为了解决这些问题,我们首要任务是为中老年人创造乐趣。我们致力于与各类企业和地方政府展开合作,创造一个充满能量的社会。”

正是通过业余爱好者俱乐部平台,ペチ太郎这些退休老人结识了许多有共同兴趣爱好的伙伴,并经常参与各种活动,给彼此的生活增添充实与快乐,收获了深厚的友谊和珍贵的回忆。

2. 平台内的会员构成

截至目前,业余爱好者俱乐部已经拥有超过36万会员,超过2000个兴趣社区,并且每月都会举办200多个活动。

俱乐部的会员平均年龄为59.3岁,大约75%的会员年龄在50-70岁之间,大多数是“50多岁安定下来抚养孩子的女性”和“退休前后60岁出头的男性”。

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来源:しゅみーとくらぶ官网

平台汇集了喜欢旅行、相机、高尔夫、卡拉OK等爱好的活跃人士,会员们大多都拥有着大量的金钱和时间。

业余爱好者俱乐部一项对会员金融资产的分析表明,约40%的人拥有1000万日元或以上的资产,约一半的成员已退休,生活的核心是“享受”和“健康”。

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来源:しゅみーとくらぶ官网

3. 四大板块聚合中老年

目前平台提供了多个板块,包括“社区”、“活动”、“日记”和“照片”,丰富会员的社交生活。

社区板块是俱乐部最热门的地方。目前,在业余爱好者俱乐部有超过2000个可以加入的兴趣社区,成员的参与率达到了81%;

活动板块,会员们可以发布活动信息并招募参与者。业余爱好者俱乐部每月举办约1600次面对面的“活动”。

日记板块为会员提供内容交互场所,会员们可以就新闻、旅行和郊游、日常故事、住房、体育和艺术等领域各抒己见。平台上,每月大约有3500个帖子发布。

照片板块,主要是向会员征集风景、宠物、烹饪、旅行等相关主题照片贴子。俱乐部的秘书处每周或每隔一周会更新投稿主题,并定期举办摄影比赛,每次比赛都会收到大约800份投稿。

PART 03

数字驱动:

广告营销激活用户价值

1. 免费注册

业余爱好者俱乐部是Ostance公司B to C模式的核心平台。

Ostance公司负责提供和管理平台,建立用户账户、维护系统功能、组织活动等。老年人可以通过平台加入兴趣小组、发布作品、与其他用户互动和分享。

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来源:株式会社オースタンス官网

业余爱好者俱乐部是免费注册的,无需支付任何使用费,会员们可以在平台内自由开展社交活动,并寻找更多志同道合的朋友。

对Ostance公司而言,通过搭建SNS平台,不单以兴趣为导向迅速聚合了大量活力中老年用户,并通过各类活动增加用户粘性。

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来源:しゅみーとくらぶ官网

2. 行为广告营销

业余爱好者俱乐部不收取会员费,其主要收入来自于 to B广告营销业务。

平台内的会员主要是50多岁家庭稳定、抚养孩子的女性,以及退休前后60岁左右的男性。相较于一般的老年人,他们在网络上接收信息后购买的倾向性更大。

通过在业余爱好者俱乐部平台上的广告营销,客户企业产品的销售额得到提高。利用平台的这一优势,Ostance公司吸引了超过300家企业进行合作。目前,已与“月桂冠”、“獭祭”、“三宝乐”、“科技农场公司”等多家企业建立合作关系:

(1)高级战略设计咨询

首先,合作企业可以申请免费咨询。Ostance公司将基于专业知识为客户公司提供最佳建议,为老年人的业务发展提供全面的营销战略设计。

(2)通过SNS平台吸引目标人群

一方面平台聚合超过35万会员;且业余爱好者俱乐部相较日本其他面向中老年人群的SNS平台而言,用户在平台上停留时间长,且转化率高,使其成为品牌营销的理想选择。

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来源:株式会社オースタンス官网

在确定合适的营销战略后,Ostance公司采取了“行为定向广告”的投放方式——

使用cookie来分析会员的历史浏览记录、广告响应历史记录和服务使用历史记录(但不会识别个人信息,如姓名、地址、电话号码等),从而了解会员的在线行为、兴趣和偏好等特质,实现广告的精准投放。

通过文章捆绑、广告横幅、会员访谈调查、在线活动和礼品活动等,激发会员们的购买欲,促进销售。

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来源:しゅみーとくらぶ官网

针对广告商的产品特点和要求,考虑到老年人特定的设计需求,业余爱好者俱乐部平台也提供网页制作、横幅制作 UIUX (用户界面与用户体验设计)改进服务。

业余爱好者俱乐部还会定期向会员发送专属的广告电子邮件,目前已发送了16万封邮件。

值得一提的是,平台非常注重客户关系管理,为客户企业创建相关的粉丝社区,随时收集有关产品的反馈。

(3)对客户数据进行研究

Ostance公司还根据业余爱好者俱乐部持有的35万名老年人行为数据,与各种研究机构进行联合研究,开发针对老年人营销活动的专业知识。

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来源:株式会社オースタンス官网

利用会员的数据和高级DX( Digital Transformation数字化转型)实验室的研究结果,Ostance公司提供了关于老年人的研究资料、专有技术资料和服务介绍资料。

这些资料包括对高龄一代的业务和趋势预测,可以为客户企业提供业务开发、系统开发、CRM(客户关系管理)设计、用户共创等综合服务。

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来源:株式会社オースタンス官网

为进一步提升营销效果,Ostance公司会定期举办各种研讨会,讨论面向老年人的营销活动知识、老年人行为特征的研究内容以及业务发展中的注意事项。旨在为客户提供有效的面对老年人的营销方法,并帮助他们实现更好的业绩。

同时平台也定期会对老年人进行深度访谈和网络问卷调查,研究老年人市场趋势变化。调查结果也可作为其他媒体的捆绑文章和宣传材料,为客户企业扩大品牌知名度和影响力提供支持。

譬如,2020年6月25日,为了推广日本酒品牌“獭祭”,业余爱好者俱乐部面向所有会员举办了一次在线酒窖之旅。仅在约一个月的时间内,就有超过500名老年人积极参与了这一线上活动。

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来源:しゅみーとくらぶ官网

与此同时,根据广告商赞助的商品和内容,业余爱好者俱乐部还创建了一个满足酒类爱好者需求的兴趣社区。会员们可以在社区购买产品并在线参观工厂,大大提升了品牌的销售额。

结语

从上文梳理的企业信息中不难发现,业余爱好者俱乐部之所以能成为日本最大的中老年SNS平台,原因在于构建了精准的社交式营销闭环。

一方面通过“兴趣圈子”聚合大量有消费力的活力老人,并为其提供高自由度、多样化的社交玩法;同时,采用数字驱动,基于对中老年用户行为特点分析,平台为B端企业提供精准营销解决方案,实现流量变现。

-END-


本文来源公众号“ AgeClub ”,AgeClub经授权发布,本文内容仅代表作者本人观点,不代表AgeClub立场。

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