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随着中老年人群主动健康意识不断提升，健康管理市场前景广阔。
目前，围绕健康管理，全球诞生了不同方向的解决方案。
既有聚焦慢病管理，通过“智能穿戴+健康服务”帮助老年人控制健康风险因素的远程医疗平台，也有关注健康生活方式，从饮食、心理、营养、运动不同领域切入，提供个性而全面的健康指导的线上社区。
在本文中，AgeClub对话成都银杏赫炎健康科技CMO、产研负责人刘雪茜，了解银杏空间在人群需求不断细分的当下，如何抓住盛年健康管理的市场机遇，打造更精准及数据化的健康管理解决方案。
银杏空间是成都银杏赫炎健康科技有限公司旗下专注于盛年群体身心健康的健康管理品牌，目前成都旗舰店银杏空间运动健康管理中心，专注于盛年群体亚健康身心健康管理，打造了运动健康、心理疗愈、营养管理三大健康管理产品体系，联合国内外知名行业专家将定制化、精准化、数据化的健康管理服务与用户互动社交及成长学习充分融合，将有温度的健康管理理念贯彻到用户的陪伴式服务。
1.AgeClub：银杏空间将自己定位为“专注于盛年群体身心健康的健康管理品牌”，我们应该如何理解“盛年”？
刘雪茜：联合国定义了中老年群体为45岁到65岁。我们希望用“盛年”两个字来传递的是当盛之年。这是因为45岁这一部分的人实际上是已经在事业上有所成就，在面对自己的人生困惑的时候，他们有很多自己的经验。无论是生活方式还是事业，他们实际上都有了自己的积淀。
所以，我们希望用“当盛之年”来形容在这个阶段的人，而不是说中老年，大家对于“老”这个字还是有一些偏负面的刻板印象。
再说到盛年和银杏空间的品牌理念，我们取名银杏空间有几个原因。第一，银杏是成都的市树，银杏对于成都来说是有非常强的标识。
第二， “银杏”这个植物代表了我们的使命，它是代表长寿，充满生命力的，无论在绿青色、黄绿色、还是金黄色，银杏树都有着它独到的美和能量，我们取名“银杏空间”就是希望在中国的新养老服务赛道，创立一个长久生命力的健康品牌，开启中国6亿盛年用户的健康生活时代。
我们期待每一位盛年用户在银杏可以保持活力健康的身心，与青年用户一起探索精彩纷呈的生活。
我们也希望来到银杏空间的客户对于生命力、活力有他们自己的认识，希望在这里能够给到他们更好的健康管理，去赋予他们更好的生命力。
银杏树需要阳光、空气和水，才能健康长周期生长；而对于我们个体而言，需要运动、心理、营养的综合管理，才能实现真正意义的健康，我们将充分链接我们的产业伙伴，提供三大健康管理模块的服务和内容。
“银杏”象征着长久的生命力，“空间”寄托着互动和连接。
我们相信青年与盛年之间的思维交流与碰撞蕴含着巨大的能量。银杏空间希望将盛年与青年连接，让互动像银杏一样，生生不息。
2.AgeClub：银杏空间的用户画像情况，您能介绍一下吗？
刘雪茜：人们习惯将运动康复与竞技损伤、骨科手术等专业性强的场景联系起来，但康复可以解决的问题远不止这些。不良体姿、颈椎病、肩周炎、肌肉关节疼痛等慢性损伤都可以通过运动康复得到明显的缓解及治疗。
我们是和华西运动医学中心有非常强的合作，因此有了很坚实的学术和专家背景，我们也会定期邀请华西的专家做特邀一对一咨询，整体的健管体系也是结合了美国、德国、日本、国内的资源。
所以，从需求角度，有30-40%的人是对疼痛和康复管理有刚性需求的人，比如说久坐腰肌劳损、慢性疼痛、术后康复、“50肩”等，“50肩”是指50岁的时候会出现的肩周炎。
还有带着运动损伤来的40岁以上的用户，以及年纪更大的比如将近80岁的需要康复服务的用户。
如果是社群活动带来的客人，女性偏多；如果是说纯解决刚需，更多是40多岁、50岁左右的叔叔，男性客人的比例大概在20%-25%。
3.AgeClub：银杏空间创立了“三大评估&五大干预健康管理体系”，您能阐述下“3+5”理念吗？
刘雪茜：三大评估（体检、心理、运动功能评估），五大干预（运动医疗处方、运动康复处方、康复运动处方、营养处方、心理处方）。
基于华西医院运动医学中心指导下创立的“3+5”健康管理体系，银杏空间将运动康复作为核心服务内容，以心理疗愈和营养膳食辅助，为慢性疼痛、急性损伤、运动表现受限和术后康复人群创造国际化标准的健康管理内容。
全周期可视化、可量化的科学运动与康复训练体系，伴随正念冥想、音乐疗愈作为精神拉伸工具，营养服务作为肌骨康复型用户的健康调理补充。
银杏运康板块以循证医学为核心，通过健康管理师、康复治疗师、医生为用户提供医疗级别同质化的健康管理服务。
银杏心理板块通过关注精神健康，透过正念冥想对大脑和心智的训练，提高幸福感、专注度、记忆力，减轻内心焦虑，增强精力，改善睡眠。
鉴于传统营养干预方式的局限性，银杏营养侧重于关注膳食结构、作息方式、药品与营养品之间易产生而不易发觉的冲突性。营养不是束缚，它并不限制人的自由，优质的营养管理将在不影响正常生活方式的前提下提供最优解。
4.AgeClub：心理健康是银杏空间三大产品矩阵之一，AgeClub此前调研发现，面向老年人群心理健康产品的现实消费转化率较低，银杏空间是如何破解这一难题的？
刘雪茜：首先，我们将产品矩阵定义为精神拉伸和心理疗愈。
因为从社会大环境来说，大家对心理这方面比较敏感，会觉得这是一个不太能被提及的话题。所以我们先从大家都会有的困扰出发，比如说因为情绪、焦虑、压力等导致的睡眠问题，我们会从这些角度去切入，帮用户做一些情绪的梳理以及身心的放松。
我们也会将正念冥想与运动康复的结合模式，伴随运动康复课程以8-15分钟冥想的方式引导用户放松、接纳身体，增强身体及康复部位的感知和共鸣。
我们开发了“正念心力”冥想课程，由专业冥想导师引导的正念冥想疗愈课程，针对失眠缓解、压力管理、舒缓放松等主题感受身体与情绪的变化，以缓解负面情绪。
我们成立了银杏冥想俱乐部，日常性的以直播的形式为全国用户提供早中晚的主题冥想课程，利用线上平台将丰富的正念内容突破地域的局限性，广泛传播。
5.AgeClub：慢病是令中老年人困扰的健康问题，慢病管理是年轻人希望与父母一起了解的健康知识，针对这一痛点，银杏空间研发了哪些服务？
刘雪茜： 一方面，在心理层面，我们会去疏导具有慢病问题的用户情绪，从慢病管理的角度，心理板块是一个辅助作用，起主要作用的是营养和运动。
运动能降低例如高血压和糖尿病等的指标，尤其是心脑血管的疾病，运动方式能作为指标波动的管理手段。由于运动干预是阶段伴随式的，在干预期间通过科学的运动与康复训练，能够更针对性地做好健康指标的监控和管理。
在营养板块，我们会提供21天或者一个月的健康陪伴，相当于监督患者比如糖尿病患者，我们给他做每日的日程记录，去帮他做饮食的管理，通过均衡膳食结构、调整饮食习惯、辅助营养补充等，降低慢性病的发病几率，控制慢性病的风险指标，减少或延缓并发症的发生发展。相应的，我们也与一些药物和营养补充剂的供应商合作去做药物的补充。
6.AgeClub：在中老年健康消费市场，营养膳食一直都是中老年消费者最愿意购买的产品之一，药食同源是他们非常认可的营养理念。银杏空间在营养管理服务方面做了哪些创新？
刘雪茜：结合客户的临床体检报告，我们会针对性地运用特殊医学用途配方食品，药食同源的茶、粥、汤，帮助客户调理体质，改善亚健康状态。
除了之前聊到的慢性疾病营养管理，我们还有私人营养顾问服务，采用线下评估与线上管理相结合的方式，根据用户日常生活习惯，为他们提供陪伴式营养管理服务，随时随地解决用户关于营养健康的问题。
药食同源是一个我自己也很受益的营养理念。银杏空间每天为客人供应药食同源的养生茶，根据节气、天气，配制不一样的养生茶。
我们也通过开展药食同源DIY的社群活动以及药食同源的讲座，尤其盛年阿姨们对此非常感兴趣，更能够调整身心状态。
7.AgeClub：银杏空间的综合健康解决方案面向企业与家庭两大场景，其中家庭场景的解决方案细分为青少年、中年、老年三大人群。面向这三大人群的服务有什么差异和侧重点？
刘雪茜：设置家庭场景是从我们自己品牌理念出发的，我们希望大家来到银杏空间，不是传统意义上我到了一个冷冰冰的诊所或者说专门治病的地方，所以整个设计都是希望能给大家带来一些有温度的体验。
针对青少年，我们可以做体姿体态生长发育的评估和诊断，并提供后续训练的计划。
针对盛年人群，在运动医学的板块，我们从骨密度和骨质的情况去帮助用户减少钙质流失，降低受伤的风险、肌肉减少的风险。因为从40岁开始，人基本上每10年肌肉量减少8%；在营养补充方面，我们会做营养评估和营养补充方案，让用户能够在这个年龄阶段维持一个更好更年轻的状态，去预防一些疾病的发生。
针对老年人群，我们会更针对性地去解决如何防止跌倒、如何保护骨质，如何缓解慢病症状，以及如何保护能够减少这部分人群的肌肉流失。
8.AgeClub：AgeClub了解到，银杏空间正在发力中老年肌少症综合干预服务。那么，银杏空间是怎么关注到“中老年肌少干预症”这一细分的切入点？预计为这一人群提供哪些服务？
刘雪茜：关注到肌少症，一方面是因为我们一直在做一个倡导叫“向运动要健康”。
在探讨过程中，我们就聊到有没有可能在科研背后，我们把它落地成一个商业化场景。所以我们开始探索肌少症不只停留于学术，这方面我们现在想要去寻找志同道合的伙伴一起探索。
肌少症是指老年人骨骼肌质量、力量及功能下降的一种病症，现在肌少症的病症还没有被社会所关注，但它实际上带来的风险很可怕，它会引起老年衰弱、中风、认知障碍、跌倒和骨折风险。人老了，在跌倒之后基本上会起不来，所以肌少症带来的风险会非常大。
有数据显示，70岁后女性肌少症发病率为14.8%，男性为13.2%，但是肌少症病症的人群还很少被“看见”，与糖尿病或者高血压等病症相比，在医院的层面，很少会把病人判定为肌少症，而是去给患者做了很多慢病汇总在一起的归结，并不归结为肌少症。
9.AgeClub：银杏空间基于科学仪器建立的用户可视化的3D模型发挥了怎样的作用？
刘雪茜：所有评估用到的仪器都是为了辅助我们去更好地判断所有客户的身体状况，能更好地建立用户更全方位的数据维度。
从可视化3D模型的仪器来看，它可以评估客户体姿体态、肌肉骨骼含量等方面的情况，预判运动风险、跌倒损伤风险、肌肉损伤风险等等，也可以帮助我们做用户健康数据的管理。
我们的评估体系在精准定位用户健康状况的同时，能够让用户以直观多元的方式了解自己的身体状态和各项健康指标。
10.AgeClub：AgeClub观察到，“定制服务”“个性化方案”贯穿银杏空间的所有产品。定制意味着精准服务用户需求，同时也意味着高成本。银杏空间如何平衡成本、服务质量与盈利？
刘雪茜：对于我们的定制化服务和个性化方案，可以理解为每一个用户的健康状况不一样，所处的身体状态不一样，需要的健康干预也就有相应的差异。
比如说一个用户进来，最开始他只需要运动处方的干预，我们在能够覆盖成本、有盈利点的情况下，我们去为他配置相应的课程方案。
同时，我们也会尊重客户的消费意愿，如果客户说暂时不需要，我们把他最刚需、最有需求的点先解决掉，这样也能给客户带来更好的体验感，能够更认可、更信任我们的服务。
11.AgeClub：银杏空间的商业模式是线上与线下相结合，线上银杏空间小程序、开发运动处方线上工具，线下运动健康管理线下体验店并计划开社区卫星店，在实际发展过程中，如何协调线上与线下的业务的发展与配合？
刘雪茜：这实际上是一个不同阶段要解决的问题。我们第一家店更像是一个旗舰展示店。它是一个展示中心，把银杏空间所有的业务囊括在内，包括运动康复、心理疗愈、营养管理、社交互动，大家进来之后可以更清楚理解银杏的健康生态。
目前有的线上小程序是做会员健康数据管理、居家运动任务。
下一阶段的线下的社区卫星店和线上处方工具，我们希望它更普惠。第一家旗舰展示店我们希望做口碑店。
在口碑店之后，我们希望能够做一些普适化的，能够深入到社区里面的小型的卫星店，它更像是一个在社区里面的健康驿站。
运动处方的线上工具，用以更好地辅助居家、社区、健康管理中心、医院的健康数据、产品和服务的串联和管理。
12.AgeClub：银杏空间计划开社区卫星店，那么，是出于怎样的市场洞察选择将线下店开进社区呢？
刘雪茜：因为我们看到中国的整个市场里，尤其接下来这20年，大家的养老意愿更多还是在家里，或者是说不想离开自己的生活圈子，不太可能让很多人到养老机构里面去养老，更多人还是在居家或者是社区养老。
我们参考了一些美国的模式，他们现在基本上也都是社区养老，包括身边的好姐妹、邻居，熟知的人都在社区，他肯定是在社区里进行所有和生活相关的便利的事情，这里就包括了健康管理和养老。所以我们也是想要深耕社区，而不再是找一些靠近商场或者说靠近购物中心这样的地方，我们要解决是一个“医疗+健康管理”的问题。
13.AgeClub：根据银杏空间服务中老年人群的经验来看，针对中老年人群进行产品研发需要注意其哪些特点？
刘雪茜：我可以从一个比较小的视角来分享。为了检验最开始的模式，我们会邀请自己的家人来体验我们的服务，实际上，在我们父母的年纪，他们可能除了医院本来的医疗体系之外，已经尝试过理疗、按摩、中医针灸的服务。
我们发现，他们会觉得自己之前试过很多种办法都没有根治自己的问题，反倒是运动手段让自己血糖或者血压的情况都降下来，包括身体颈椎出现过很明显的曲度变直也是通过一些运动的方式改善了过来。
我身边有很多这样的案例，他们就会坚信运动带来的变化，背后就一定有运动和运动康复的需求，更热爱运动，也就会更坚信运动康复的产品。我们只需要去在这个方面强调我们的背景和专业性就可以了，它更像是一个闭环，我们要区别于传统的按摩、理疗店。
14.AgeClub：与其他布局中老年健康管理的企业相比，银杏空间的竞争优势有哪些？
刘雪茜：我们之前做过中老年健身房的调研，也了解了日本的Curves，我们不是解决单纯健身需求，我们更多的是健康管理，它是更多方位和多维度的。
银杏空间做了很多与医院和学术背书的结合，我们希望更缜密，更细分、更科学和精准的解决健康问题，用户可以通过适当的康复性训练去解决某一个地方的问题，而不是需要通过非常高强度的运动。
如果用户有情绪方面的问题，我们用精神疗愈的方式去解决；如果需要全方位的干预，也可以通过运动加营养管理，然后适当地再辅助一些心理的服务。
15.AgeClub：银杏空间希望推动青年群体与盛年群体进行互动社交、内容共创，这是出于怎样的考量？为了推动两个群体的交流，银杏空间开展了哪些线下社群活动？
刘雪茜：我们做盛青互动的初衷是，我们认为，盛年群体无论是在人生、事业、家庭，还是与人相处，和这个世界怎么建立联系，以及他可能在内心有很多沉淀下来的想法和经验。
从盛年的角度来说，他们是有在输出他们的价值。在中国，其实有很多人认为过了40岁或过了35岁，就有一种职场焦虑。但实际上是到了盛年群体的年纪，他们对于社会的赋能和青年人的赋能是远远超于他年龄本身。这是从盛年给予青年的角度，我们希望能在盛青互动中实现的。
反过来从青年的角度，他们能带来新鲜的生活方式。来到银杏空间的很多青年人都很有活力，乐于体验新的健康生活方式和运动，比如飞盘，橄榄球，陆冲，桨板，所带来的这些新鲜的生活方式，实际上也能传递给我们的盛年用户。
相当于是这两个群体，他们之间可以共享而没有代际之间的差别，他们可以共同去做一件非常有生命力和活力的事情。
基于银杏空间三大评估五大干预体系中的运动康复、精神疗愈、营养膳食三大板块，我们举办了不同形式的盛青互动的线下社群活动。
第一种，类似于户外的社交探索体验营。针对我们精准的社群，我们希望通过串起来的可能两天一夜的户外活动，大家从不认识的一群人到建立联系，在我们这个地方相识，到产生深度链接。
我们会去设置一些环节让大家去体验新的健康生活方式，包括大家分享自己关于健康的生活方式的理解、户外冥想、身体拉伸等。
第二种，运动健康主题活动。银杏空间和运动生活方式品牌合作，在跑步、瑜伽、健身、体能训练等社交互动活动中，增强运动安全意识，提升运动能力，为运动保驾护航。
第三种，新奇体验型活动。我们也设置了一些比较能触动大家的环节，比如说手碟音乐会的部分，用一个小时的时间，打破大家的偏见或者说常规认知。手碟是一个这两年才兴起的可以疗愈身心的乐器。当时我们活动上有位70岁的阿姨用一个小时的时间学会了乐器并且和整个活动上的阿姨们一起完成了一场音乐会。
我们还会设置一些探讨的话题，用一个晚上的时间让阿姨们去做一些围炉夜话，聊怎么规划自己的养老，接下来该如何更好的让自己健康地老去、积极地老去。
16.AgeClub：营销获客一直是老年行业的难题，在触达中老年消费者群体方面，银杏空间有什么心得？
刘雪茜：我们的心得是找到“关键角色”，关键角色指的是在他自己的社群和圈层里面，有一定的影响力。这个影响力可能是他有号召能力，或者说在某个兴趣社群里，他是里面最能动员的人。我们基本上是去找这样的人作为我们的KOC去带动其他消费者，然后再通过自己服务的质量打造口碑，培养信任感。
因为如果从之前的互联网思维来说，它已经行不通了。通过市场推广，可能投放一些广告没有办法帮助去精准地获得一些用户，它非常的散，有可能自然流量进来的人消费不起我们的产品，投放更多是无效动作。
17.AgeClub：当前中老年人群他们对自身的健康管理的认识还比较简单，银杏空间在推动盛年人群市场教育方面做了哪些努力？
刘雪茜：一方面，我们有讲座类的科普和专家的主题性分享。
另一方面，每一周或两周，我们会针对会员组织一些会员活动。我们更多地从会员的角度，从他们的需求出发去设置一些主题，比如说刚刚提到的各种慢性疼痛和疾病。在主题设置上，我们会更聚焦，比如从女性角度，我们去做针对性的讲座。
18.AgeClub：未来，银杏空间期待与老年行业展开哪些合作？
刘雪茜：目前，我们希望从以下四个角度展开合作：
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