前言

当3.2亿银发群体跨越数字鸿沟，一个全新的命题正在浮现：谁先读懂银发私域的信任密码，谁就握住了银发经济最确定的流量入口。

银发族的消费逻辑正发生根本性转变。他们更看重熟人推荐与口碑积累，信任是唯一的成交货币，这正是“银发私域”区别于传统流量玩法的核心所在。

根据网经社电子商务研究中心《2024年中国私域电商市场数据报告》，2024年私域电商交易规模达到5万亿元。

9月3日，AgeClub在上海举办《AMI2026·第四届中国银发产业流量渠道对接大会》同期活动《银发私域营销创新峰会》。

来自微盟、安琪纽特、柏年乐居、山河好物、大树常青、远方好物、浙江易盛扬律师事务所、融马科技的多位创新创业者发表演讲，分享银发私域营销的创新经验。

安琪纽特股份有限公司副总经理兼银发业务大区总经理王群与融马科技创始人刘阿甘，分别作为论坛上午场、下午场主持人。

在此，我们对本次论坛嘉宾演讲的干货内容进行提炼整理，以供大家参考。

01 微盟彭冬秀：AI重构银发零售，从“人找货”到“货找人”

微盟AI全域私域增长专家彭冬秀分享的主题是《AI重构银发零售，从人找货到货找人的私域渠道变革》。

彭冬秀指出，银发零售正经历从“人找货”到“货找人”的底层逻辑变革。

传统模式下老年消费者与商家陷入共同困境，老人找不到合适的商品，商家找不到精准的用户。AI正在成为打破这一僵局的关键变量，推动银发零售从“渠道割裂”走向“全链路一体化”。

彭冬秀表示，新认知形式，带来新的消费者路径变革。在AI时代，老年消费者不擅长搜索，更依赖“被推荐”。

当前，银发零售的核心困境在于多渠道之间的运营割裂与效率困境。微盟的解法是通过业务中台能力升级，将商品、库存、订单与营销全链路打通，构建全渠道业务闭环与效率引擎。

在具体落地层面，微盟构建了从店铺搭建到私域运营的完整AI Agent矩阵。AI已从概念验证走向业务动能，其核心价值体现在三个层面：

其一，AI建店，一句话生成店铺框架；商家用一句话生成商城首页，系统自动理解行业与品类、匹配页面结构与营销组件，将耗时数天的装修配置压缩至分钟级；

其二，AI自动生成内容与策略，让运营从人工走向自动化；AI自动生成运营策略、活动方案等，将“做任务”从人工执行推向自动完成；

其三，客户线索智能运营，让流量更高效转化为成交；基于用户历史行为，构建转化概率模型，自动识别高潜客户并生成跟进策略。

微盟的核心判断是：AI不是替代人，而是把人从重复劳动中解放出来去做更高价值的事。彭冬秀强调，AI不是未来时，是正在进行时，谁能够拥抱AI，谁就能抓住这波红利！

02 安琪纽特王群：酵母营养开创银发私域新蓝海，以信任重构健康消费链路

安琪纽特股份有限公司副总经理兼银发业务大区总经理王群在大会上，围绕“品牌方破局——大健康赛道如何拥抱私域”，分享了银发大健康市场的机遇挑战与安琪纽特的实战路径。

他首先指出，在健康中国战略引导下，健康模式正由被动医疗转向全民主动健康。2026年我国60岁以上人口预计突破3.3亿，健康需求从“治病”转向“养身”，催生千亿级银发健康消费蓝海。同时，银发族互联网普及率已超过52%，线上购物、社交分享成为常态，为私域流量精准触达提供了坚实基础。

但行业也面临三大困局：产品高度集中在钙片、益生菌等传统品类，缺乏差异化壁垒，陷入低价内卷；部分品牌以普通食品冒充保健品、夸大功效，引发信任危机；许多企业将私域视为“副业”，团队兼职化、运营缺失，难以沉淀长期价值。

安琪纽特作为酵母源功能食品开创者，在私域布局上，企业早在2020年就组织两届超级主播云端特训营，培育300多名主播，开展6000多场社群直播，完成实销超4800万元。但王群强调，银发私域绝不等于母婴私域的简单复制——银发群体更看重情感连接与信任背书，决策链条更长，沟通必须从“种草拔草”转向“陪伴关怀”。

基于此，安琪纽特确立了三大核心壁垒：技术端，以酵母蛋白、酵母硒、酵母葡聚糖等差异化原料构建竞品护城河；组织端，设立专职私域专班，整合渠道拓展、产品定制、内容科普与品控支持；渠道端，优先突破远方好物等头部平台，输出“原料优势+研发实力+合规保障+专业科普”整套解决方案。

在落地方法论上，王群提出五层架构：渠道层双线并行，一边与头部私域共建，一边赋能药店、社区门店数字化升级；用户层构建信任，由博士、硕士、注册营养师组成专业团队，通过工厂溯源、明星助阵、社群分层运营，做用户真诚的健康顾问；内容层搭建银发专属内容库，启动“银发健康主播赋能计划”；产品层打造引流款、长期养护款和场景化套餐矩阵；风控层严守合规，专职团队审核所有物料，24小时客服响应，坚决杜绝夸大宣传。

展望未来，王群认为短期市场将优胜劣汰，专业型、有技术壁垒的品牌持续受益；中长期，“公域引流+私域深度服务”与“线上社群+线下体验”将成为主流。安琪纽特愿面向全渠道伙伴开放供应链与运营能力，打造“产品+服务+内容”共赢生态，共创银发健康产业新未来。

03 柏年乐居韩志军：信任是银发私域的底层密码

柏年乐居集团悦龄生活运营总监韩志军分享的主题是《银发私域的信任基建——“从流量到留量”的生意经》。

韩志军指出，银发私域的底层逻辑是“信任即私域”。并围绕“场景生态”、“门店服务”、“长期陪伴”、“双轮驱动”展开。

基于实战经验与行业洞察，韩志军分析银发消费具有三大特征：

1、信任大于品牌：老人群体更重视熟人推荐与口碑积累，依赖社群与社区门店建立信任，忠诚度极高，对主动营销行为敏感度低。

2、从被动到主动＆从节俭到品质：晚年消费更回归自我本质，消费从“为家庭省钱”转向“为自己花钱”；

3、数字生活深度渗透：线上消费占比已接近线下（均约40%）；AI工具成为他们探索生活的第一入口。

据介绍，悦龄生活累计注册用户1000万，平均日活用户量200万，日均使用时长120分钟+，视频内容累计播放量10亿。平台50-70 岁用户占比 70%，核心用户群体正处于活力老人阶段，是数字消费力快速崛起的新银发力量。

悦龄生活的核心模型是“APP+门店”双引擎驱动。以AI技术搭建内容场景生态，以线下门店沉淀信任关系。

线上一站式银发经济智能服务平台：以适老化设计为基础，以 AI 技术为支撑，提供覆盖银发生活全场景的九大核心服务，包括悦龄娱乐、悦龄课堂、悦龄社区、悦龄健康、悦龄AI助手、悦龄旅行、悦龄本地服务、悦龄商城等。满足银发用户全天候不同时段的场景需求。真正让老年用户图个开心、多点健康、交个朋友。

线下门店不仅是销售终端，更是服务和情感的连接站。依托2万家合作门店网点，门店通过“银发主理人”体系，开展茶话会、品鉴会、分享会、节庆活动、兴趣小组等活动，以情感连接沉淀信任。用“邻里关系”代替“叫卖营销”，与用户先交朋友，再做生意。

韩志军强调，信任是银发私域的底层密码，而线上线下融合则是驱动平台持续增长的核心引擎。柏年乐居集团·悦龄生活正在通过“生态+服务+关系”的组合信任路径，构建银发群体可感知、可参与、可信任的数字生活新场景。

04 山河好物杜璠璠：非遗背书+AI销冠，让实体门店从"靠能人"变成"靠系统"

山河好物联合创始人杜璠璠在大会上，围绕“AI智能化赋能实体私域门店”，以芳华幸福里为例，分享了如何通过文化背书、四大生态与AI工具，为银发私域门店提供365天标准化赋能。

她指出，当前实体门店普遍面临信任难、获客贵、复购低、利润薄、管理乱等九大痛点。对此，山河好物依托京视网《对话非遗》栏目的媒体背书，将非遗文化与老字号资源注入门店，打造差异化壁垒。

系统的核心是“1688理论”：以“传承非遗文化”为1个目标，通过品牌授权、产品供应等6大权益赋能门店，以8次链式裂变实现客户从体验到转介绍的增长闭环，并依托自我、思想、作风等8大管理体系夯实经营基础。全年规划4大主品，每3个月轮换一个，单月执行一期权益转化，循环滚动无空档。

在生态布局上，杜璠璠重点介绍了四大板块：营养生态联合广誉远、达仁堂、广药敬修堂三大中华老字号，打造高信任利润核心；名品生态每月精选20-30个非遗好物，采用核单发货模式把控品控；旅游生态通过“颐享游天下”提供银发专属康养旅居，并与积分体系打通；本地生活生态则融合生鲜家政，构建“流量引流-线下消费-收益分成”的O2O闭环。

面对私域运营中人才复制难的瓶颈，杜璠璠展示了“预期AI超级销冠虾”的应用。该系统能724小时海量并发，用标准化话术主动触达客户，并学习销冠经验实现自我迭代，将“一个销冠的能力变成一支永不下线的数字销售团队”，大幅降低对人工的依赖。

“所有布局，不为一时流量，只为长久深耕。”杜璠璠表示，“希望与全国门店合伙人共做时代的确定性生意”。

05 大树常青唐杰：居家养老的“傻瓜式”加盟模型

大树常青战略研究院院长兼大湾区创始人唐杰，分享了他对银发产业的洞察，并介绍了大树常青的居家养老项目。

唐杰指出，在“9073”养老格局下，居家养老占据绝对主流，传统家庭养老难以为继，居家社区养老成为必然选择。大树常青的切入逻辑是：依托国资背景与全产业链能力，用标准化运营经验赋能小白创业者进入居家养老赛道。

唐杰介绍，大树常青是大树集团旗下专注居家智慧养老的核心品牌，以家庭为核心、社区为依托、专业服务为支撑。

在服务场景上，围绕长者诉求，大树常青搭建了“一站式居家养老服务体系”，整合58到家（家政服务）、易诊无忧（就医与医护）、理疗服务（二类医疗器械体验，临床适应40多种症状）、居家安防、社交娱乐、适老化改造与辅具、线上赋能等七大板块，形成从健康管理到生活照护的闭环。

唐杰特别强调其“小白也能做”的扶持体系与强管控落地：从前期筹备、开业启动到日常运营，配套标准化流程、话术、培训与督导，要求手写笔记、开启摄像头、每日复盘，用强管控确保执行落地。通过系统赋能，让“没开过实体门店、没做过养老行业、开过店但盈利不佳”的小白创业者都能拿到结果。据实战案例，6家中医馆嫁接居家智慧养老后3个月突破300万+业绩。

最后，唐杰介绍，门店分为三种模型：店中店、常规店、旗舰店，适配不同投资能力与市场定位。

06 远方好物易天朝：以私域流量为破局之道，构建“信任电商”增长飞轮

远方好物招商总监易天朝在大会上，针对渠道碎片化时代线下食品行业面临的“三座大山”，提出了以私域流量为破局之道，构建“信任电商”增长飞轮的全新商业模式。

当前，线下食品零售普遍面临获客成本高昂、用户留存困难、供需错配严重三大痛点。传统地推效率低下，线上平台佣金高企，导致流量成本高而用户粘性弱。远方好物洞察到，消费者需求已从“性价比”转向“质价比”，健康、营养、情绪价值与独特体验成为核心决策因素。

远方好物的核心模式为S2B2C信任电商，通过平台（S）、服务商（B）、消费者（C）三方协同，构建以“信任”为核心的价值网络。

其模式以“信任”为基石，通过“远方检测”“文旅溯源”与“透明工厂·云溯源”，将品质承诺可视化。平台实施多项农残高标准检测并全透明公示，同时组织会员亲赴产地溯源，用真实体验与口碑构建坚不可摧的信任护城河。同时，以“私域”为引擎，将公域流量转化为私域“留量”，通过社群与朋友圈实现零距离沟通，塑造有温度的人格化品牌形象。其私域复购率高达48%，远超行业水平，深度激活了用户生命周期价值。

此外，以“一店四开”为触点，线下“远方安选”社区店融合“线下零售、社群团购、社区店播、本地生活”四大功能，打通线上线下，打造社区一站式生活服务站，实现全域零售生态闭环。

目前，远方好物已实现平台销售额突破百亿，服务超3000万消费者，授权门店超17000家。其成功打造了伊春白桦树汁、贵州刺梨等多个乡村振兴标杆案例，验证了“信任电商”模式的巨大潜力。

07 宋卓彬：产品、宣传、模式的三重法律防火墙

浙江易盛扬律师事务所主任宋卓彬，从专业角度分享了《银发产业合规之道：产品、宣传、模式的三重法律防火墙构建》。

宋卓彬指出，银发产业正面临万亿蓝海与高压监管的双重叙事。3.2亿老年人口、10万亿市场规模、年增速15%构成了巨大的市场机遇，但与此同时，市场监管总局密集公布涉老虚假宣传典型案例、公安部公布养老领域非法集资犯罪典型案例、最高法明确涉老诈骗量刑从重，监管态势持续收紧。政策利好与监管高压并存，合规是银发企业的生存底线。

谈及银发企业如何规避合规风险，宋卓彬提出“三重法律防火墙”框架：

第一道防火墙：产品合规。银发企业产品风险集中在资质与准入、质量与安全两大维度。普通食品宣称保健功能、保健品宣称治疗功效、食品中添加西药成分是最常见的三类违规行为。

第二道防火墙：宣传合规。普通食品宣称“降血糖、降血压”、使用“根治”“治愈”等绝对化用语、虚构专家背书、通过会销/讲座诱导消费是银发营销中最易踩的红线。合规话术的正确打开方式是：只做客观成分描述、严格按批准功能宣称、用真实用户评价替代承诺性表述。

第三道防火墙：模式合规。养老床位预售、消费返利、以房养老等模式已被司法实践认定为非法集资或传销。宋卓彬给出了模式合规自查五问：钱从哪来、钱去哪了、层级几层、退出自由、信息透明。

最后，宋卓彬给出了银发企业合规行动清单：立即开展合规自查、建立标准话术库与审核流程、规范预收资金与合同管理、持续执行证据留存与投诉响应机制、每年一次全面合规审计。

08 融马私域刘阿甘：以“私域店播”为引擎，经营好本地同城“闲人市场”

融马私域创始人刘阿甘在大会上，针对私域直播从“流量红利”步入“精耕细作”的行业拐点，提出了以“私域店播”为引擎，构建“人货场”再重组增长模型的全新商业洞察。

当前，私域电商正面临极致内卷、区域化与品牌化布局并行的市场新常态。刘阿甘指出，私域店播作为万亿级市场，其本质是经营本地同城或同体系的“闲人市场”，通过提供情绪价值与陪伴感，实现线上线下新零售的真正融合。

其核心策略聚焦于两大体系：一是“超级商助”：重新定义商务与助播角色，要求从业者具备高情商、懂产品、会表达，能够全程参与直播，通过创新互动与精准塑品，将直播从单向销售转变为双向沟通，有效提升人均UV与复购率。

二是“911爆品罗盘”：提出一套标准化的爆品打爆工具，涵盖从公司介绍、产品笔记、名典名录、所获荣誉到货盘表、样品、真实案例、用户反馈、助播视频等九大准备，确保产品在与渠道对接时具备充分的信任背书与差异化卖点。

刘阿甘强调，成功的私域直播是设计出来的。通过精准针对粉丝画像、制造情感链接、完善直播结构、把控直播节奏，将商品与互动作为核心，转化与销售便是水到渠成。他呼吁行业保持敬畏，向内深耕，通过融合实现超越。

END

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