亚马逊对65岁以上人群推出Senior Shopping服务

亚马逊正式推出面向65岁以上人群的专属购物服务Amazon Senior Shopping，将语音购物、人工助理辅助和当日送达整合为一站式银发电商解决方案。服务基于Alexa语音助手构建，老人可通过语音直接下单，遇问题一键接通经银发服务培训的人工客服。美国65岁以上人口达5800万，约60%有网购意愿但实际渗透率仅42%。据Nielsen数据，65岁以上人群网购支出从2020年2200美元增至20