11.11期间，京东发起了全网首个“长辈专属客服互动陪伴直播间”。直播间主题涵盖“科学育孙”、“老年人反诈”、“老年人时尚”、“老年养生健康”、“11.11薅羊毛”等方向，陪伴老人唠嗑、帮老人解惑、辅助老人进行网购等。据悉，京东长辈专属客服团队日常专门负责接线60岁以上的长辈用户，为他们提供售前售中售后全品类服务，已帮助上千万老人解决消费甚至生活中的问题。（京东黑板报）