行业风向 | 工信部：基础电信企业尊老专线累计服务近7亿人次

工业和信息化部发布2026年第一季度电信服务质量通告显示，一季度，我国信息通信服务水平持续提升。通告显示，工业和信息化部门一季度持续提升电信业务办理便利化水平，线上业务办理量占比超91%，视频客服服务超1100万人次；指导3108家与老年人、残疾人生活密切相关的网站、App、小程序等完成适老化及无障碍改造，基础电信企业“一键呼入人工客服”尊老专线累计服务近7亿人次。（新华社）