前言

9月15号，2023首届深圳国际智慧养老产业博览会盛大开幕。本次活动为期3天，这是一次全球智慧养老前沿科技的“集中亮相”，同期还开启了“1+N”场论坛活动。

其中，由AgeClub承办《新型养老消费创新论坛》分为“互联网+养老新消费”“银发经济商业创新”“科技赋能新型智慧养老”三大板块，共邀请了11位嘉宾来到现场分享经验——

包括互联网创新平台，布局老年新消费、文娱、智慧养老的跨界企业以及智能科技企业家代表等，围绕新时期银发经济浪潮下的新型养老消费与智慧养老，进行深入交流和研讨。

据不完全统计，论坛活动当天约300人到场。

腾讯、快手科技、伊利集团、百度、中国电信、友邦、喜马拉雅、酷开集团、唐泽实业、迈瑞、平安寿险、中旅水印、北师大中国公益研究院、恒大人寿、苹果、深圳市信息无障碍研究会、中国电子科技集团公司、中国人保财险、MR商事株式会社、复星集团、东鹏、宝洁、南京新百、澳门科技大学、澳门城市大学、湖南省直中医院等，多家来自全国各地的行业巨头、创新企业和机构院校，均派代表赴约本次论坛，参与行业交流与合作。

在老龄化趋势加剧、养老模式升级的社会浪潮中，从业者们共话智慧养老行业的发展蓝图。

在此，我们对本次大会嘉宾演讲的干货内容进行提炼整理，以供大家参考。

PART 01

互联网+养老新消费

1. 淘天集团谢雨鸣：居家养老空间产品的五大趋势方向

淘天集团品牌业务发展中心公共事务总监 谢雨鸣

淘天集团品牌业务发展中心公共事务总监谢雨鸣，结合平台数据和案例，针对适老化空间消费趋势进行了分析。

目前，我国已迈入深度老龄化社会，2035年将进入超级老龄化社会。在以居家养老为主流的当下，近六成老人居住的房龄超20年以上，熟悉的居家环境变得危机四伏。

数据显示，超过85%的老人跌倒事件起因自居家安全隐患，适老化居家环境的改造势在必行。

目前，淘系居家养老家装家居市场发展迅猛，2022年整体市场规模超百亿。

从消费人群上看，25-49岁孝心人群为核心群体，中老年自我改善消费的增速凸显。

人们对适老产品有如下期望：

• 居产品大融合，提高空间利用率和功能的实用性；

• 智能适老化适度，降低使用门槛；

• 迎接代际融合趋势，提供满足代际差异点的产品；

• 重视无障碍居住的理念，希望有更多适配无障碍空间的家居家装产品。

展望行业未来，谢雨鸣还提出了居家养老空间产品的五大趋势方向：

1. 安全：居家安全是首要需求，浴室安全和厨房安全是关注重点。

2. 便利：生活便利辅助类和多功能集成类商品需求显著，比如不弯腰洗碗机的复合增长率超过100%。

3. 健康：依托科技智能化的发展，未来家居与健康有更多融合可能。越来越多消费者愿意为健康买单。

4. 悦己：老人期待居家生活能够更加休闲放松，并获得更多情感满足。值得关注的是，目前满足悦己需求的产品供给远低于满足安全便利需求的产品，存在巨大的市场空白和商业机遇。

5. 照护：目前失能老人照护也以居家为主，需要解决照护过程中的如厕难、洗澡难等各种不便问题。

2. 携程秦静：开创老年旅游市场新业态的四大方向

携程集团公共事务部总经理 秦静

携程集团公共事务部总经理秦静，分享了银发旅游崛起背后的消费变化与市场机遇。

首先，秦静分享了00后融入老年旅游团与天津大爷跳水的两个案例，由此提出，旅游行业新的思路——从如何服务老人转向思考老人的特长如何赋能旅游行业。

秦静提出，老年旅游是老龄产业经济中增长最快的领域。目前，携程平台超过60岁的用户规模已达千万级别，截至2023年5月，携程平台60周岁及以上的注册用户数量对比2019年增长159%，整体订单量增长87%。

秦静分析，在当前老年旅游市场，老年人看重旅游核心价值、文化内涵、经验交流、专业旅行服务及社会公共服务。

谈到老年人群与年轻群体的不同，秦静表示，“年轻人可能更喜欢从网上种草，但老年人更信任邻居推荐、朋友推荐，这对他们的旅游决策更重要。”

另外，根据携程数据，老年群体在单次旅行中愿意投入更多时间，热销旅行产品均在5天以上；银发族最爱的产品类型是跟团游、私家团、定制游；最热门的旅游产品价格区间为2000元-4000元。

携程正加速布局老年旅游市场，推出携程老玩童俱乐部，从旅居养老旅游、医疗康养旅游、乡村老年旅游、红色研学旅游四大方向开创老年旅游市场新概念。

秦静总结，旅游业与其他老年产业最大的不同是旅游可结合的产业多、场景多，这也是银发旅游未来努力的方向，夕阳红一定是朝阳产业。

3. 小度健康温全：小度×养老，产业共建的四大场景

小度健康养老业务负责人 温全

小度健康养老业务负责人温全，详细剖析了小度健康如何以AI助力养老产业。

温全介绍，作为百度“AI生活”的重要业务版块，小度以小度助手（DuerOS）为核心，以硬件为载体，跨场景布局，为老人提供智能服务。其中，小度助手DuerOS是小度最核心的AI技术能力。

目前，小度是中国最大的对话式人工智能操作系统，DuerOS已累计激活设备5.41亿台。

在家庭场景，小度的老年用户高达43.45%，其中32.43%为三代同堂，7.55%为父母同住，3.47%为独居老人。

小度拥有问答资讯、生活服务、社交通讯、工具、知识教育、影音娱乐等多重功能。温全表示，相比年轻用户，长辈用户更偏好听音乐、短视频、看新闻、问天气四项服务。

温全表示，小度期待在下列场景携手企业伙伴共建养老服务生态：

• 居家照护场景：小度可以实现看护、探访、陪伴等功能集合，助力产业降本增效；

• “十五分钟生活圈”场景：小度可以作为居家服务的运营入口，居家老人通过语音便捷发起需求，服务平台主动面向老人进行长期运营；

• 健康管理场景：小度拥有线上问诊、健康档案、用药助手、百度医典等功能；

• 社群运营场景：小度可以开放小度桌面运营、企业桌面定制、开放通知能力、语音技能定制、APK定制；

最后，温全表示，作为行业开放平台，小度可与行业伙伴通过直接应用、系统集成、深度定制三种方式开展合作。

PART 02

银发经济商业创新

4. 锣钹科技解路禄：用新形态乐器，开创银发文娱领域的“任天堂”

锣钹科技创始人、CEO 解路禄

锣钹科技创始人、CEO解路禄，分享了在银发经济领域的商业创新：以新形态乐器，开创银发文娱领域的“任天堂”。

解路禄以任天堂的案例引入：在全球疫情最艰难、大量业务停摆时，任天堂的产品《健身环大冒险》大幅拉升了公司股价。解路禄开始思考，面向银发人群，是否也有低门槛、有乐趣、激发消费力的文娱产品。

他认为，乐器是一个重要切入点。

乐器领域的行业调研，支撑了锣钹科技的判断：

1. 目前我国民族乐器出口占比少，主要内销为主。

2. 专业人群占比少，增量人群主要来自平民消费。

3. 乐器，摄影，绘画成为老年大学最热门课；“银发族”成为全民K歌、唱吧的主要日活贡献者。

4. 社会环境稳定，大众渴望拥有兴趣爱好。

数据显示，2020年中国传统民族乐器新增产量达2556万件，其中吹管乐器占绝对比例，达到1799万件，占比70%左右。

然而，目前常规的音乐教学以专业方向为主，缺失平民娱乐场景的产品方案。平民用户也需要任天堂“健身环”类产品，抛弃专业训练设备、降低上手难度、提升学习乐趣。对此，解路禄表示：

1. 教学方面，线上数字化结合AI和传感器成为市场机会；

2. 团队方面，要找最牛的人，做最牛的事情，把业务做到极致；

3. 产品方面，要和用户一起设计产品，不要做60分产品，一定要做90分产品。

2022年4月份，锣钹科技的产品登上天猫平台，目前已销售至全球27个国家；2022年锣钹科技营收超1300万，2023年预计将达到3000万。

5. 京视健康郭亚光：发掘健康养生节目IP的商业价值

京视健康市场商务负责人 郭亚光

作为北京广播电视台深耕大健康行业的专属公司，京视健康负责北京卫视《养生堂》《我是大医生》《活过100岁》等健康节目IP的传播与运营，打造了以优质健康养生节目IP为核心内容的融媒体矩阵。

现场，京视健康市场商务负责人郭亚光从节目IP、融媒体账号、APP平台三个方面介绍了京视健康的IP运营情况。

目前，京视健康运营的账号微信粉丝量达1400万、抖音粉丝量达3000万。

其融媒体用户画像呈现以下特点：男女比例约为4.2：5.8；地域上以北京、山东、广东、河南、河北等地为主；年龄分布上46-60岁占比41.6%、60岁以上占比20.1%。

大会现场，郭亚光分享了京视健康与品牌开展商务合作的三大策略：

1. 权威背书建立品牌信任：中国电视健康第一品牌背书，知名学会机构与千位权威专家助力品牌提升用户信赖；

2. 多屏联动拓展营销场景：新媒体平台可搭载更多元、更灵活的营销方式，补足大屏局限性；

3. 打通“人货场”精准赋能销售：帮助品牌精准触达目标受众，深度解读产品力，打通销售通路，全面赋能销售。

最后，郭亚光分享了江中制药“利活肠道健康中国行”、“安利纽崔莱国民营养素质提升”两个合作案例，希望携手行业伙伴共同为老年人群提供优质健康服务。

PART 03

科技赋能新型智慧养老

6. 美的美颐享：以科技之光照进智慧养老

美的美颐享总经理 姚萍

美颐享是美的集团旗下的高科技适老化家居品牌。美颐享总经理姚萍，分享了对科技赋能养老的理解，并通过产品的案例向大家传递了美颐享是如何用科技为养老注入新动能。

姚萍表示，这是一个正在“变老”的中国社会，这也是一个供需发展严重失衡的市场，面对汹涌而至的适老化需求，市场上体现出：给的不够、给的不对、给的不均衡三个明显的特点。

现场，就这三个特点，她用大家日常高频经历的打车、看病、买票三大场景，让大家直观感受中青年在享受数字化生活的便利的同时，老年人仍处于数字困境的情况。

美颐享希望用新时代科技赋能养老，从切实解决老年群体日常生活痛点出发，为银发一族提供安全、健康、便捷的家居家电产品。

姚萍以美颐享呼救双防电热水器CA6为例，剖析了美颐享产品的科技“之光”：

首先，为解决老人日常生活中出现的浴室摔倒的切实痛点，将AIGC技术和先进的神经网络模型运用到AI语音模块中，该模块通过成千上万轮的调整优化、声纹收集、模型训练，确保语音系统能够精准识别用户语音且反应迅速。

同时AI语音模块通过了在极端环境条件下严格的测试验收，确保在各类环境下守护好用户万千次洗浴。

在后端系统搭建上，美颐享将AI语音和物联网+云平台技术相结合，多维度守护沐浴安全的第一时间。

对老人确实便捷，老人只需喊“小美、小美、救救我”或轻按呼救按钮，即可向外呼救。父母AI云管家系统，将会以APP推送、短信通知以及直接拨打电话的方式触达紧急联系人，更有语音控温，出水断电和智能杀菌等等多场景运用。

老人操作的无感，美颐享背后的科技满满。更有围绕老年人记忆力下降、皮肤干痒、易感染幽门螺旋杆菌等痛点，对防干烧灶、沐养热水器、净享无幽洗碗机等产品进行相应的适老化“无感”科技设计。

最后，姚萍分享了美颐享在智慧养老市场及渠道的布局探索，邀请大家共同参与行业建设，共创智慧养老新蓝海。

7. 比亚迪谢劲锋：电动出行，势在必行——绿色智慧养老出行的新方式

比亚迪对公事业部副总经理 谢劲锋

比亚迪对公事业部副总经理谢劲锋，分享了电动出行，势在必行——绿色智慧养老出行解决方案。 

谢劲锋表示，人口年龄结构的改变，推动消费结构也将改变。

随着人口老龄化趋势日益加剧，养老市场需求快速扩张，国内养老出行方式也呈现多样化，轮椅、电单车、三轮代步车、公交地铁、打车自驾均成为老年人出行需求的选择。

然而，老龄化加剧、出行方式日趋丰富的背景下，老年人出行依然存在较大局限。

在对10个主要城市的1000位老年人采访中，75%的受访老人日常出门距离在5公里以内，更是有21%的老年人，日常出门活动的范围不超过1公里。（具体数据来源于《老年人出行现状调查报告》）

常规的出行方式无法满足老年人安全、便利、舒适等需求，针对老年人的出行解决方案亟待市场填补。

谢劲锋表示，比亚迪一直致力于为各类群体、场景提供优质电动出行解决方案。比如，联同深圳交通运输局、残联会定制M3无障碍出租车，助力深圳“绿色发展”的e6出租车等等。

比亚迪要用新的方法解决老的问题，利用“技术鱼池”为老年人出行的各类需求场景赋能：

1. 刀片电池：通过行业最苛刻的单体电池针刺实验，重新定义电动汽车安全标准；

2. DM-i 超级混动：燃油汽车的颠覆技术；

3. CTB：电池车身一体化，释放车辆性能设计的发挥空间；

4. 易四方：从感知、决策、执行三个维度全面革新汽车动力架构，保障极致安全；

5. 云辇：行业首个新能源专属智能车身控制系统，填补国内技术空白。

谢劲锋表示，智慧养老出行未来可期——

一键叫车、常规出行地点设定；老人专属语音交互，休闲娱乐媒体、场景推介等；出行实时身体检测，行驶智能提示，应急地点导航；家居远程控制、起居提醒，出行居家体验无差别化等等，“电动平台+智能设备+数据互联”将为养老出行提供诸多解法！

8. 清澜技术喻驰方：AI毫米波技术赋能智慧社区养老管理

清澜技术市场总监 喻驰方

清澜技术市场总监喻驰方，分享了AI毫米波技术赋能智慧社区养老管理的项目案例。

在现场，喻驰方通过播放视频，形象地展现了清澜AI生命体征检测仪（HC-2）的工作原理。监测仪采用毫米波雷达技术，发射电磁波，并接受目标发射回来的信号。

经过算法处理，监测仪可以计算出人体的方向、距离、速度、心跳、呼吸，实现人数识别、轨迹跟踪、人体姿态识别、呼吸心率监测、睡眠质量监测、在离床（房）监测等，可以应用于智慧康养、智慧医疗、智慧酒店、智能家居等场景。

喻驰方介绍，清澜AI生命体征检测仪（HC-2）具有四大优势：

1. 多功能融合：可以同时监测跌倒、呼吸心率、位置轨迹，支持语音对讲等；

2. 精准：跌倒检测准确性达99%，排除绝大多数干扰因素；

3. 多人识别：同时探测区域内多人身体姿态、位置、轨迹，进一步降低漏报、误报；

4. 范围更大：跌倒检测面积达24㎡，人数检测面积达48㎡，呼吸心率监测可达3.5米。

喻驰方分享了街道网格员的项目案例，通过应用清澜智能产品，网格员的工作负担大幅降低，家属也能实时获知老人的安全情况。该项目资金压力小、复制性强，试点项目实施后周边二十多个社区纷纷开始签约。

最后，喻驰方提出了清澜技术的三大发展方向：AI毫米波传感技术与养老服务的更深度融合、联合呼叫中心+养老服务的全链条打通、政府引导转向家庭消费，实现可持续良性发展。

9. 鲜食代戚玉玲：适老化餐饮的智能解决方案

广东鲜食代科技集团有限公司创始人 戚玉玲

广东鲜食代科技集团有限公司创始人戚玉玲分享了：老龄化趋势下，适老化餐饮的智能解决方案。

作为一家专注烹饪机器人深度研究的科技型企业，养老产业是鲜食代非常重要的业务场景。目前鲜食代旗下有四大系列“炒菜机器人”，适用于单位小炒及300-10000人食堂使用。

食堂后厨通常面临三大痛点：

1. 过度依赖厨师：优质厨师招聘难度大、用工成本高、管理难度大、人员流动性大；

2. 成本问题：食物原材料成本不清晰、不可控，且存在严重浪费问题、采购问题；

3. 安全问题：后厨易发生烧伤、烫伤、切伤，煤气爆炸、空气污染、食材品质不可控等问题。

目前的炒菜机器人市场也存在以下难题：

1. 投资成本高，品牌整套设备投资成本超过百万元；

2. 自动化程度低，制作过程仍然需要厨师操作，无法离开厨师，厨余垃圾难处理；

3. 研发单品：相当于把预制菜进行加热，适用范围过窄。

据戚玉玲介绍，“炒菜机器人”使用了菜盒自识别、排水式油烟处理、自动清洗等软件技术；自编菜谱、系统防山寨、云菜谱自动更新、高并发与信息安全等硬件技术。

经过测算，以3000人食堂场景使用炒菜机器人前后成本对比后每月可节省5.5万元的用工成本。

针对养老行业，鲜食代目前能够实现让老年人体验智能炒菜、定制化烹饪、促进老年人的健康饮食、适老化友好设计、实时监测老人的健康指标等功能，还可以面向机构提供咨询与定制、智能互动演示等。

戚玉玲表示：标准化制作、配套食材供应链、机器替代厨师，可以有效保障饮食卫生、提升餐饮的效率。智能化餐饮方案，让老年人吃得更安全、更营养、更方便。

10. 安康通顾玉程：探索“一老一小”综合体新战略

安康通副总裁 顾玉程

安康通副总裁顾玉程分享了在外部环境、需求、供给三重机遇下，养老服务行业的新实践。

老年用户需求变化带来新的发展机遇。顾玉程表示，过往老年用户多呈现慢病、失能、空巢独居、经济能力偏弱的特点，未来老年用户将呈现独生子女家庭、互联网、中高消费、多重疼痛的特点。

1998年，安康通成立于上海。目前，安康通拥有智慧养老系统、养老呼叫中心、居家养老、社区养老、机构养老、长护险服务、智老化改造、养老人才培训8大产品线，业务已覆盖全国24个省市。

顾玉程表示，未来，安康通将从业务发展、产品创新两大层面实践养老服务新模式：

1. 业务新模式：探索“一老一小”新战略，打造一个由康养、产业、医疗三大片区组成的综合体，其中“老”包含照护、康复、健康、辅具、活动中心等，“小”包含入学体检、生长发育、用脑偏好等；

2.  “互联网+智慧养老”升级：“链式科技养老+一院十站万人”，以科技为手段，线上连接线下，养医相结合；

3. 产品新组合：互联网医疗助力居家医养，如建立老人健康档案、在线问诊与心理咨询服务、上门照护服务等；推出安康E护“三位一体”服务，包括24时智能看护、每天到家服务、医生随时在线服务；

4. 智慧新时代：加速智能系统应用，实现服务场景全覆盖、产品平台全覆盖；推出“哈哈小度养老版”，提供健康管理、亲情关爱、娱乐教学等服务。

11. 日比野设计日比野拓：打造有科技、有温度、有情怀的养老空间

日比野设计CEO 日比野拓

日比野设计CEO日比野拓分享了养老院设计如何影响老人的养老体验和感受，认为“有科技、有温度、有情怀的自然空间”是未来养老的新趋势。

日比野是世界上少有的把养老院、幼儿园设计作为专业，且从建筑设计、室内设计到家具设计、园林设计、制服设计等，能够完成全套设计服务的设计公司。

日比野拓表示：注重儿童空间设计，是因为儿童的成长必定与自身的生活紧密联系；注重老年空间设计，是因为我们谁都会老、谁都有可能入住养老院。

传统的养老院设计风格总是很像医院，出发点是方便运营方和护理人员管理。事实上，居住者的舒适性才更加重要。

老年人不想去养老院，主要有三个原因：不想离开自己的家、不想被不熟的人照料、和不认识的人生活在一起很不安。而外部环境变化、身边人离世、退休导致的社会地位丧失、身体机能变弱、居住环境的变化，也是导致老年人加速衰老的因素。

在设计养老空间时，日比野提供了以下思路：

1. 公共区域要非日常化：比如，可以把洗浴空间打造成像温泉一样的效果；餐厅设计成咖啡馆或茶室的氛围；

2. 卧室做得像自己家：可以参考老人家里的空间布局，加入老人家里使用的家具；

3. 往室内引入户外阳光：多设计窗户，即便不朝南，也要注意多引入户外阳光；

4. 不需要人的部分，考虑智能化方案：比如自动化窗帘、自动化照明、管理身体状态的智能床、机器人配餐等等。

需要注意的是，智能化解决了老人们“不想被陌生人照料”的心情，但在生活空间中需要适度降低机器占比，避免让老人有一种“被机器人围绕”的感受。通过建筑及室内设计，让智能化设备巧妙地融入生活环境，不要显得太突兀。

日比野拓表示，日本的超老龄社会形态让他们打磨出世界上先进的养老院方案。有科技、有温度、有情怀的自然空间，让入住者和护理员都能感到舒适的生活环境，是养老行业的未来。

结语

本次博览会共有约200余家单位参展，涵盖AI隐形护理员、照护机器人、智能陪伴屏、智能穿戴设备等多元前沿养老科技，全方位呈现了“智慧科技赋能养老生活”的图景。

现场人潮汹涌，人们不仅可以深入了解智慧养老产业的发展趋势，还能够亲身体验各类智能化养老产品和服务。

AgeClub记者现场采访了三家参展单位，他们分享了参展的体会：

1. 腾讯：老龄社会的“AI守护”，智慧普惠的解决方案

腾讯SSV银发科技实验室，通过整合核心科技能力，为老龄社会提供智慧、普惠、科技的解决方案。

这次参展，腾讯带来了以检测老人摔倒为核心的AI守护产品“隐形护理员”；

为高龄、空巢和独居老人设计的户外安全守护产品“银龄守护卡”；

国内首个集成听力筛查、听力科普及听损模拟的一体化银发听力健康方案；

业内首个聚焦老年人用网安全的微信小程序“银发守护助手”。

腾讯SSV参展人员表示：这次展会凸显了深圳的科技属性、注重设计和品牌理念传达。参展人群也相对年轻化，非常有活力。

2. 皮皮熊：高科技代步工具，为老年出行保驾护航

皮皮熊致力于为老年人提供“高科技、高安全”的出行产品。

此次参展，皮皮熊带来了老年代步车旗舰款S3、性价比款S1两款产品。据介绍，皮皮熊代步车具有智能座椅检测、安全报警器、超大屏简洁按钮、手推模式等功能，用科技让老人出行更安全、便捷。

皮皮熊表示，此次展会人流量较大，对其产品感兴趣的参展观众也很多。

3. 邦尼呵护：强功效、高匹配，老年人肌肤的极致呵护

邦尼呵护主要面对中老年人群开发功效型护肤产品，以强功效、高匹配、极致性价比的理念，满足中老年人的肌肤呵护需求、解决肌肤问题。

这次他们带来了自主研发、已推向市场的沐浴露、身体乳、洗面奶、面霜等产品，预计今年年底，邦尼呵护将上线十多款新产品。

此次参展，他们希望找到更多老年领域的垂直合作伙伴：如养老机构、老年大学等机构和一些私域渠道。展会第一天上午，邦尼呵护就与一些意向客户建立了联络，预期会有不错的收获。

“与行业内伙伴共创智慧养老新业态”，是此次新型养老消费创新论坛被提到最多的话。

银发经济浪潮下，越来越多的企业入局养老消费与智慧养老，共商、共建银发经济新业态。比亚迪对公事业部副总经理谢劲锋判断，“人口老龄结构的改变，一定会带来消费结构的改变。”

嘉宾们的精彩发言引发现场从业者们的强烈共鸣。

AgeClub感谢各位中老年行业从业者热情投入到本次新型养老消费创新论坛。AgeClub相信，“每个行业都将为老年行业细分一次”，只要坚持下去终能推动银发经济崛起，共享机遇！

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